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Plaintes et recours

Plaintes et recours

Nous comprenons que les choses peuvent ne pas toujours aller dans le sens voulu. Si c'est causé par nous ou nos équipements, nous en prenons la responsabilité totale. Nous nous en excusons et sommes déterminés à travailler avec vous pour améliorer continuellement.

Nous voulons entendre de vous ce qui ne va pas.

Plainte contre un agent de la REGIDESO

Signalez tout comportement inapproprié ou service insatisfaisant de nos agents. Nous prenons ces plaintes au sérieux pour améliorer nos services.

Recours sur la facturation

Contestez une facture que vous estimez incorrecte ou injustifiée. Notre équipe vérifiera votre dossier et apportera les corrections nécessaires.

Recours sur le comptage

Demandez une vérification de votre compteur d'eau si vous suspectez un dysfonctionnement ou des relevés anormaux de consommation.

Signaler un manque d'eau

Informez-nous des coupures d'eau ou de la baisse de pression dans votre zone. Nous interviendrons rapidement pour rétablir l'approvisionnement.

Signaler une fuite

Alertez-nous immédiatement en cas de fuite sur le réseau public ou vos installations. Une intervention d'urgence sera organisée pour limiter les dégâts.

Nos adresses

Vous pouvez aussi nous contacter en visitant nos directions régionales et nos agences. Les adresses et numéros de téléphone de nos agences peuvent être trouvés ici.

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Appelez notre call center au :

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